Điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng Glowora Spa (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, người đặt lịch (khách hàng), và chủ/nhân viên spa (đối tác).

Để sử dụng đầy đủ tính năng của Glowora, bạn cần đăng ký tài khoản bằng email hợp lệ và xác minh qua mã OTP. Bạn có trách nhiệm: • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. • Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. • Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. • Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xoá tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần báo trước.

Khi đặt lịch dịch vụ trên Glowora: • Bạn có thể xem thông tin chi tiết dịch vụ, giá cả và thời gian trước khi xác nhận. • Đặt lịch được xác nhận ngay sau khi hệ thống ghi nhận yêu cầu của bạn. • Một số spa yêu cầu đặt cọc để giữ lịch — khoản đặt cọc sẽ được khấu trừ vào tổng hoá đơn. • Thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng (quét mã QR) thông qua cổng SePay an toàn. • Mọi giao dịch đều được mã hoá và xử lý bởi đối tác thanh toán được cấp phép.

Chính sách huỷ lịch: • Huỷ miễn phí: Bạn có thể huỷ lịch không mất phí trước ít nhất 2 giờ so với giờ hẹn đã đặt. • Huỷ muộn: Huỷ lịch trong vòng 2 giờ trước giờ hẹn có thể bị tính phí theo chính sách riêng của từng spa. • Không đến (No-show): Trường hợp không đến và không huỷ trước, khoản đặt cọc (nếu có) sẽ không được hoàn lại. Hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc về tài khoản ngân hàng ban đầu.

Khi sử dụng Glowora, bạn cam kết không: • Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính. • Thực hiện các hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi trái quy định. • Can thiệp vào hệ thống, cố ý gây gián đoạn hoạt động của nền tảng. • Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác. • Sử dụng dịch vụ vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Glowora. Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến việc tài khoản bị khoá vĩnh viễn và/hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

Các spa/salon đăng ký trên Glowora đồng ý tuân thủ: • Cung cấp thông tin dịch vụ, giá cả và hình ảnh trung thực, không gây hiểu nhầm. • Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh và chất lượng dịch vụ như đã cam kết trên nền tảng. • Xác nhận hoặc từ chối lịch hẹn trong thời gian quy định. • Thực hiện hoàn tiền đúng hạn theo chính sách đã thoả thuận. • Không tiếp nhận khách hàng ngoài hệ thống để tránh mất phí hoa hồng sau khi đã kết nối qua Glowora. Glowora có quyền gỡ bỏ thông tin spa khỏi nền tảng nếu vi phạm các quy định trên.

Toàn bộ nội dung trên Glowora bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, giao diện, mã nguồn phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của Glowora hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản. Các đánh giá và nội dung do người dùng tạo ra được cấp phép không độc quyền cho Glowora để hiển thị và sử dụng trong phạm vi dịch vụ.

Glowora đóng vai trò là nền tảng kết nối trung gian giữa khách hàng và các spa đối tác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trực tiếp về: • Chất lượng thực tế của dịch vụ do spa đối tác thực hiện. • Mọi tổn thương về thể chất, sức khoẻ xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ tại spa. • Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trách nhiệm của Glowora trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị đặt lịch thực tế mà bạn đã thanh toán.

Glowora có quyền cập nhật các Điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: • Email: legal@glowora.vn • Hotline: 1800 6789 (miễn phí, 8:00 – 21:00 hàng ngày) • Địa chỉ: 175 Tây Sơn, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội